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蝶來酒店集團負責人一行赴湖州東吳開元名都酒店考察學習


作者:  發布時間:2018-04-25

為貫徹落實蝶來酒店集團2018年第一次提質增效研討會精神,切實提升酒店管理人員的創新求變意識,4月24日,酒店集團黨委書記、董事長陳鑫春,黨委副書記、總經理錢利攜領導班子成員、單體酒店領導班子、委托管理酒店負責人、營銷部、人力資源部相關負責人共40人赴湖州東吳開元名都酒店考察學習。

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 考察學習人員一行先后參觀了酒店的客房、餐廳、會議室等區域。在交流分享會上,湖州東吳開元名都酒店總經理湯柯松詳細介紹了酒店在收益管理、人力成本控制、營銷推廣方式、服務質量管控、網絡點評管理、個性化產品服務等方面的舉措和辦法。雙方就人力成本控制、收益管理、營銷方式等內容進行了深入探討。
        會后,酒店集團召開內部學習分享會,大家對湯柯松總經理的分享產生了共鳴,并結合現階段自身企業的發展瓶頸提出下階段工作計劃。大家表示,在當前行業變革如此之快的情況下,要積極與同行交流,向先進學習,針對問題找辦法。

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酒店集團黨委書記、董事長陳鑫春在學習分享會上指出,此次對標學習是酒店集團2018年提質增效工作的重要部分。他指出,湖州東吳開元名都酒店在人力成本管理、服務質量管理以及營銷推廣方式上在業內非常突出,各酒店要認真學習酒店的先進舉措,扎實做好人事用工及薪酬績效改革工作,用好考核的指揮棒,讓能干的人在合適的崗位有更多展示才能的機會;要圍繞“客戶體驗和品質提升”兩個目標開展工作,運用創新的思維,抓好細節工作;要有以問題導向的思考方式,思考如何將服務做到高性價比、如何提供恰到好處的服務。他強調,大家要用心學習,學人所長,有則改之無則加勉,要經常走出去,不斷對標、不斷研究、不斷調整策略,努力在方方面面做到最好。
        酒店集團黨委委員、副總經理吳鳳霞用“營銷、溫度、考核”三個關鍵詞和大家分享了她的學習心得。她指出,湖州東吳開元名都酒店這樣一家“有溫度”的酒店,前臺貼心的對客服務、嚴密的服務質量管理以及科學的績效考核體系為酒店突出的效益提供了保障。大家應該靜下心來仔細研究,找準核心,找準措施,不斷提升酒店的經營效益。
        下一步,酒店集團將持續開展對標學習,通過在差距中找思路,在追趕中找動力,不斷推進企業提質增效取得新進展。

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